Chiasenow
29/07/21
23844
2

Chiến lược Marketing và 5 bước xây dựng chiến lược Marketing hoàn hảo


Tư vấn du học các nước Nhật Hàn Đài Loan Nếu bạn thấy bài viết có giá trị với bạn, đừng ngại chia sẻ bài viết để lan tỏa đến cộng đồng nhé!
5/5 - (11 bình chọn)

Khi nghiên cứu Marketing, điều quan trọng là phải hình thành một chiến lược Marketing để đáp ứng chính xác nhu cầu của khách hàng và tung ra các sản phẩm và dịch vụ khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.

Mọi doanh nghiệp đều cần có chiến lược Marketing, tuy nhiên, việc tạo ra một chiến lược Marketing hiệu quả thì nói dễ hơn làm. Điều đó có thể giải thích tại sao một số công ty cắt giảm việc lập kế hoạch chiến lược để tiết kiệm chi phí.

Điều này có một số hậu quả đáng kể. Nếu không hiểu doanh nghiệp của bạn phù hợp với thị trường nào, khách hàng mục tiêu của bạn là ai và cách tốt nhất để tiếp cận họ trước khi đối thủ cạnh tranh xuất hiện, bạn có nguy cơ bị quay vòng và không phát triển được doanh nghiệp của mình.

Khi xây dụng chiến lược Marketing bạn cần lưu ý:

  • Bạn muốn làm gì?
  • Bạn sẽ khuyến khích thực hiện hành động đó như thế nào?
  • Làm thế nào bạn sẽ đo lường tác động của các chiến lược Marketing?

Vậy, tại sao chiến lược Marketing lại quan trọng?

Hãy coi Marketing giống như tham gia một chuyến đi, bạn có thể nhảy lên xe và bắt đầu hành trình mà không cần biết phương hướng. Khi đó bạn sẽ chỉ lãng phí thời gian và có thể không bao giờ đến được nơi cần đến.

Tuy nhiên, nếu bạn có một bản đồ và một hành trình thì mọi chuyện lại khác. Chiến lược Marketing như một tấm bản đồ cho công việc kinh doanh của bạn. Ý thức về phương hướng giúp bạn sử dụng thời gian của mình một cách hiệu quả, hiểu lý do tại sao bạn đang làm công việc của mình sẽ tăng khả năng đạt được mục tiêu.

Tại sao nhiều người đầu tư thời gian và tiền bạc để xây dựng một doanh nghiệp mới nhưng lại không có khách hàng?

Nếu bạn muốn thu hút khách hàng, bạn cần phải chủ động tìm kiếm và cho họ thấy sự tồn tại của bạn. Cách duy nhất để làm được điều đó chính là xây dựng các chiến lược Marketing hiệu quả vững chắc.

Vậy liệu bạn có hiểu đúng về khái niệm chiến lược Marketing là gì (hay Marketing strategy là gì)? Và làm thế nào để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả?

Trong bài viết này, Chiasenow sẽ giải thích sơ lược về chiến lược Marketing là gì? Các quy trình thực hiện chiến lược Marketing và phân tích các mô hình Marketing điển hình.

Cùng Chiasenow bắt đầu tìm hiểu ngay nào!

Đừng quên để lại bình luận của bạn ở cuối bài viết để cho Chiasenow biết thêm về suy nghĩ của bạn nhé

Mục lục bài viết

Giải thích dễ hiểu chiến lược Marketing là gì?

Giải thích dễ hiểu nhất chiến lược Marketing là gì? cách triển khai và ứng dụng chiến lược Marketing vào thực tế
Giải thích dễ hiểu nhất chiến lược Marketing là gì? cách triển khai và ứng dụng chiến lược Marketing vào thực tế

1. Định nghĩa chiến lược Marketing là gì?

Theo wikipedia:

Chiến lược Marketing là các bước căn bản nhằm đạt được mục tiêu

  • Tăng doanh số bán hàng
  • Có một lợi thế cạnh tranh bền vững

Chiến lược Marketing bao gồm tất cả các hoạt động cơ bản, ngắn hạn và dài hạn trong lĩnh vực Marketing nhằm giải quyết các phân tích về một tình huống chiến lược mở đầu của công ty, lập công thức tính toán, đánh giá và lựa chọn các chiến lược Marketing phù hợp đến thị trường, tất cả đều nhằm một mục đích chung là tạo ra lợi nhuận cho công ty.

Từ Marketing, rất quen thuộc với chúng ta trong kinh doanh, ban đầu có nghĩa là Marketing giúp hiểu sâu sắc hơn về nhu cầu trên thị trường, sản xuất sản phẩm đáp ứng những nhu cầu đó và thực hiện các hoạt động quan hệ công chúng.

Marketing là một phần không thể thiếu của hoạt động kinh doanh, bất kể ngành công nghiệp hay các sản phẩm và dịch vụ mà chúng ta xử lý.

Các mục tiêu chiến lược Marketing mà doanh nghiệp thường hướng đến là:

  • Tuyên bố giá trị của doanh nghiệp (Value proposition)
  • Thông điệp chính mà doanh nghiệp muốn truyền tải
  • Các thông tin liên quan đến khách hàng mục tiêu
  • Phương pháp thực hiện

Chiến lược Marketing nói chung có nghĩa là nỗ lực quyết định ai, giá trị nào và cung cấp như thế nào.

Đó là về việc phân biệt sản phẩm của công ty với các đối thủ cạnh tranh và suy nghĩ về loại khách hàng nào, loại giá trị nào và làm như thế nào.

Cuối cùng, hướng tới việc khách hàng mua và tiếp tục sử dụng các sản phẩm và dịch vụ.

Tóm lại: Chiến lược Marketing là nhằm mục đích

  1. Hiểu ai mua sản phẩm và dịch vụ của bạn.
  2. Hiểu cách bạn sẽ thúc đẩy họ thực hiện hành động có lợi.
  3. Hiểu đối thủ cạnh tranh của bạn, những người đang cố gắng làm điều tương tự với bạn.
  4. Hiểu cách bạn sẽ đo lường các hoạt động Marketing và tinh chỉnh cách tiếp cận của bạn trong tương lai.

2. Tại sao chiến lược Marketing lại quan trọng như vậy?

Ưu điểm lớn nhất của việc phát triển chiến lược Marketing là bạn có thể tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên trong công việc kinh doanh. Việc phát triển kinh doanh dựa vào trực giác thường gây lãng phí các nguồn lực như con người, hàng hóa và tiền bạc.

Để sử dụng những tài nguyên này một cách hiệu quả, bạn cần phải phát triển một chiến lược Marketing theo đúng nghĩa đen.

Một trong những điểm đáng mừng là vị trí của sản phẩm / dịch vụ hoặc công ty trở nên rõ ràng trong quá trình xây dựng chiến lược Marketing.

Chiến lược Marketing yêu cầu phân tích ngành và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. Nó cũng giúp xác định thế mạnh và hướng đi của công ty bạn để hướng tới cũng như thiết lập một vị trí vững chắc.

Ngoài ra, các chiến lược Marketing rất quan trọng để giao tiếp với các bên liên quan trên phương diện bình đẳng.

Sẽ dễ dàng thuyết phục và nhận được sự chấp thuận hơn vì bạn có thể đàm phán một cách thuyết phục dựa trên các phân tích Marketing.

Theo nghiên cứu của Smart Insights về chiến lược Marketing:

  • Có 46% thương hiệu không có chiến lược Marketing online.
  • Có 16% thương hiệu có chiến lược Marketing nhưng lại hoạt động không hiệu quả.

Điều này có nghĩa là một nửa các doanh nghiệp không thể tiếp cận với khách hàng. Bởi vì khách hàng chưa từng biết đến sự tồn tại của họ.

Khi không xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm mới, doanh nghiệp của bạn sẽ mất phương hướng. Và lãng phí tiền bạc cho các kênh không mang lại hiệu quả. Cũng như mất hết khách hàng tiềm năng vào đối thủ cạnh tranh.

Ghi lại chiến lược Marketing giúp tăng khả năng đạt được mục tiêu

Bạn cần một chiến lược Marketing được lập thành văn bản là một câu nói cũ đã được lặp đi lặp lại trong ngành Marketing trong nhiều thập kỷ. Có một lý do chính đáng cho điều này, và đó không chỉ là một phương pháp hay nhất thường được áp dụng mà tất cả chúng ta đều làm mà không thực sự biết tại sao.

Chỉ 41% nhà Marketing có chiến lược Marketing được lập thành văn bản vào năm 2020.

Đó là theo nghiên cứu được xuất bản bởi Ann Handly kết hợp với những người ở Content Marketing Institue. Điều đó có ý nghĩa là có rất nhiều cơ hội để làm những gì mà đối thủ cạnh tranh của bạn có thể không làm.

Muốn nổi bật? Lập chiến lược Marketing để làm những gì người khác không làm

Nếu chúng ta đặt 2 số liệu thống kê này lại với nhau, chúng ta có thể rút ra một số kết luận khác nhau:

  • Tài liệu hóa chiến lược Marketing quan trọng:
    • Đây là một việc làm quan trọng, đặc biệt nếu bạn muốn thực hiện một cách hiệu quả.
  • Mặc dù vậy, hầu hết đều không làm điều này: Có nghĩa là bạn sẽ có nhiều cơ hội hơn.
  • Thành công đòi hỏi phải có kỷ luật: Cánh cửa rộng mở cho những ai sẵn sàng tuân thủ luật chơi.

Đọc thêm bài viết định nghĩa Marketing để xây dựng một chiến lược Marketing tốt nhất cho riêng mình nhé!

 

5 bước để lập chiến lược Marketing hiệu quả

Quy trình 5 bước để lập một chiến lược Marketing hiệu quả
Quy trình 5 bước để lập một chiến lược Marketing hiệu quả

Sau đây Chiasenow sẽ giải thích quy trình xây dựng chiến lược Marketing trong 5 bước.

Trong mỗi mục, Chiasenow sẽ giải thích thị trường, nghiên cứu và phân tích để biết điểm mạnh và điểm yếu của công ty, và làm thế nào để đưa nó vào một kế hoạch thực tế theo khuôn mẫu nhất định.

Bước 1 của Chiến lược Marketing: Phân tích thị trường

Đầu tiên, chúng ta cần phân tích thị trường của công ty và các sản phẩm, dịch vụ.

Cụ thể, chúng ta cần phân tích yếu tố bên ngoài như khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh. Chúng ta cũng cần phân tích công ty của mình như một yếu tố chính cho mỗi chiến lược Marketing cụ thể.

1. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu

Doanh nghiệp tồn tại để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này có vẻ đơn giản, nhưng không được bỏ qua nghiên cứu đối tượng khách hàng tiềm năng. Mọi thứ bạn làm với tư cách là một nhà Marketing là phải phục vụ những người trả tiền cho bạn.

Hiểu cơ sở khách hàng của bạn không phải là nhiệm vụ một sớm một chiều. Nó được coi như một quá trình phát triển để đạt được thông tin chi tiết. Bạn càng xây dựng chiến lược Marketing chi tiết, công việc kinh doanh càng khởi sắc.

Bạn có thể bắt đầu theo 2 giai đoạn:

  1. Thực hiện nghiên cứu
    • Điều này có thể bao gồm chạy khảo sát khách hàng
    • Nói chuyện với nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn
    • Phân tích dữ liệu trang web để hiểu sở thích của khách truy cập
  2. Xây dựng tính cách người mua:
    • Về cơ bản, đây là những mô tả tính cách của khách hàng cơ bản và khách hàng tiềm năng.

Mỗi giai đoạn này có thể phức tạp - đặc biệt là trong các tổ chức hoặc doanh nghiệp lớn với lượng khách hàng lớn.

Để xây dựng chiến lược Marketing, bạn cần xác định đối tượng khách hàng mà bạn đang nhắm tới. Bạn sẽ nhận lại được những khoản lợi nhuận từ việc đầu tư nếu chiến lược Marketing của bạn tập trung vào khách hàng.

Xây dựng thói quen mua hàng cho khách hàng mục tiêu

Để đạt được điều này, bạn phải tạo thói quen cho người mua. Bằng cách tạo thói quen cho người mua, bạn sẽ phải xây dựng chiến lược Marketing tới những người thực sự quan tâm đến những gì mà bạn cung cấp.

Hãy hình dung những khách hàng lý tưởng của bạn trông như thế nào. Bắt đầu đưa ra những chi tiết và tạo danh sách nhân khẩu học của những khách hàng mục tiêu. Và giúp bạn có thể phác thảo thói quen người mua.

Các yếu tố chính để tìm hiểu về khách hàng mục tiêu bao gồm
  • Vị trí
  • Độ tuổi
  • Giới tính
  • Sở thích
  • Trình độ học vấn
  • Công việc:
    • Lĩnh vực nào?
    • Chức danh của họ?
  • Mức thu nhập
  • Tình trạng hôn nhân
  • Ngôn ngữ họ có thể sử dụng
  • Những website họ thường xuyên truy cập
  • Động lực mua hàng
    • Tại sao họ lại nên mua sản phẩm của bạn.
  • Mối quan tâm khi mua hàng

Đọc thêm bài viết về nghiên cứu cá nhân hóa để áp dụng cho Marketing hiệu quả sau đây:

 

Tầm quan trọng của xây dựng thói quen khách hàng

Xây dựng thói quen khách hàng là một phần trong kế hoạch Marketing. Nó không đơn thuần là chỉ liệt kê nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu.

Bạn cần hiểu rõ insight khách hàng mục tiêu của mình, thậm chí là hiểu rõ như những người bạn với nhau. Có thể hẹn nhau đi chơi vào mỗi dịp cuối tuần. Nếu chúng ta có thể tương tác với họ như những người bạn của mình, họ sẽ rất ngạc nhiên và cảm thấy được tôn trọng.

Một trong những sai lầm lớn nhất mà bạn có thể mắc phải khi tạo thói quen người mua chính là đưa ra các giả định. Hãy bắt đầu tạo ra một bảng câu hỏi và phỏng vấn mọi người. Sau đó bạn sẽ nhận lại được dữ liệu thực tế.

Đôi khi những giả định mà bạn nghĩ sẽ không đúng với thực tế. Vì vậy đây là một công việc quan trọng khi xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả.

Cách tìm hiểu thói quen khách hàng

Bạn có thể dễ dàng xác định thói quen của người mua bằng cách xem xét tất cả các khách hàng hiện tại mà bạn có thể có. Phỏng vấn họ trong vòng 10 phút hoặc đưa ra một khảo sát đơn giản. Có thể phỏng vấn những người không phải là khách hàng của bạn nhưng họ phù hợp với hồ sơ khách hàng mục tiêu của bạn.

Tìm cách khuyến khích để mọi người trả lời phỏng vấn của bạn bằng cách đưa ra những sản phẩm được giảm giá hoặc miễn phí. Mục tiêu cuối cùng vẫn là tìm hiểu xem họ thực sự nghĩ gì khi họ nhìn thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Bạn càng dành nhiều thời gian để phát triển thói quen người mua thì càng dễ có được chiến lược Marketing online hiệu quả. Khi bạn xác định được khách hàng mục tiêu thì chính là lúc bạn chuyển qua bước tiếp theo để xây dựng chiến lược Marketing kinh doanh.

Xem thêm bài viết về cách thực hiện các nghiên cứu Marketing để hiểu rõ hơn khách hàng tiềm năng của bạn.

 

2. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Khi xây dựng chiến lược Marketing nên nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để biết điểm mạnh điểm yếu.

Chẳng có doanh nghiệp nào tồn tại mà không có đối thủ cạnh tranh. Trừ khi thương hiệu của bạn là duy nhất trong thị trường ngách vô cùng đặc biệt. Chắc chắn rằng bạn sẽ thấy mỗi đối thủ cạnh tranh có những ý tưởng riêng để thu hút được khách hàng.

Đó là lý do tại sao việc nghiên cứu Marketing của đối thủ cạnh tranh lại quan trọng như thế.

Bạn không thể sao chép những thứ của đối thủ, nhưng bạn có thể:

  • Tìm hiểu những việc họ làm và những điều bạn có thể làm tốt hơn
  • Tìm những cơ hội chưa được khai thác để triển khai các chiến lược Marketing cụ thể

Hãy tìm hiểu sâu chiến lược social media Marketing của đối thủ. Tìm hiểu các tài khoản truyền thông xã hội của đối thủ mọi lúc mọi nơi.

Nếu bạn không có mối quan hệ thực sự tốt với những đối thủ khác trong lĩnh vực của bạn. Thì bạn nên dành thời gian để nói chuyện và trao đổi các cách Marketing hiệu quả hơn. Điều này giúp bạn có được những sự góp ý cũng như điều tra được đối thủ cạnh tranh.

Để tìm hiểu về những kênh Marketing mà đối thủ của bạn đang sử dụng, bạn nên gặp trực tiếp và khảo sát với khách hàng của họ.

Công cụ hỗ trợ Mention

Bạn có thể thực hiện nghiên cứu khách hàng của các đối thủ cạnh tranh bằng Mention, công cụ giám sát phương tiện truyền thông xã hội. Nó cho phép bạn nhanh chóng quét website và tìm ra các đối thủ trực tuyến và trên phương tiện truyền thông xã hội.

Bạn có thể phân tích các cuộc hội thoại trực tuyến đang diễn ra về đối thủ cạnh tranh. Cũng như cộng đồng trực tuyến đang được hình thành xung quanh họ.

Xem xét những cuộc trò chuyện và bạn sẽ tìm ra những sản phẩm mà khách hàng đang mua. Cách mà họ tìm kiếm sản phẩm cũng như trải nghiệm sản phẩm của họ là tích cực hay tiêu cực. Tìm hiểu những chương trình khuyến mại mà đối thủ cạnh tranh đưa ra trên phương tiện truyền thông xã hội.

Công cụ hỗ trợ Mozs Open Site Eplorer

Một công cụ khác được sử dụng để theo dõi chiến lược Marketing online của đối thủ chính là Mozs Open Site Explorer

Khi triển khai dịch vụ SEO nên sử dụng Open Site Explorer để kiểm tra xem đối thủ của mình đang làm gì với chiến lược SEO của họ. Công cụ Moz cho phép bạn tìm kiếm những external link mà đối thủ của bạn có được. Điều này giúp bạn có được cái nhìn sâu sắc về chiến lược nội dung của họ. Thậm chí là những nội dung có khả năng sẽ được quảng cáo trực tuyến.

Bạn có thể tìm hiểu các trang đầu của họ và những nội dung phổ biến. Hãy sử dụng những thành công của họ để giúp có được ý tưởng và cảm hứng cho chiến lược xây dựng liên kết.

Tìm hiểu chiến lược Marketing online của đối thủ

Bạn có thể đăng ký email nhận thông báo các chương trình từ đối thủ cạnh tranh để phân tích chiến lược Marketing email của đối thủ cạnh tranh. Điều này vừa giúp bạn có được cái nhìn sâu sắc về cách quảng cáo sản phẩm qua công nghệ email Marketing của đối thủ vừa có được cái nhìn cận cảnh về kế hoạch tổng thể của họ.

Bạn có thể tìm hiểu xem họ có thực sự giới thiệu sản phẩm hay không. Nếu có, hãy xem xét cách mà họ giới thiệu nó. Hoặc nếu họ đang cố thu hút sự quan tâm cho sản phẩm tương tự như của bạn. Hãy quan sát xem họ thực hiện điều đó như thế nào.

Tất nhiên là bạn có thể sử dụng rất nhiều công cụ và phương pháp khác để nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. Những thông tin giá trị thu thập được sẽ giúp bạn có những ý tưởng tốt để bắt đầu chiến dịch cho riêng mình.

Sử dụng một số chiến thuật đơn giản, bạn có thể:

  • Biết bạn đang chiến đấu với ai
    • Xác định đối thủ cạnh tranh trên thị trường của bạn.
  • Tìm hiểu điểm mạnh và điểm yếu của họ:
    • Hiện tại họ đang làm gì tốt hơn bạn
    • Bạn có thể cải thiện ở điểm nào và bạn có thể tận dụng điểm yếu nào?
  • Lập kế hoạch và thực hiện chiến lược Marketing tốt hơn
    • Khi bạn hiểu rõ bối cảnh cạnh tranh của mình, bạn có thể dễ dàng xác định điều gì khiến bạn trở nên khác biệt một cách tự nhiên và truyền đạt thông điệp đó đến khách hàng tiềm năng.

Các khuôn mẫu như phân tích 3C, phân tích PEST và phân tích SWOT được sử dụng rộng rãi trong bước này. Chiasenow sẽ nói thêm về các khuôn mẫu này ở phần sau của bài viết.

Bước 2 của chiến lược Marketing: Quyết định mục tiêu “target”

Tiếp theo, chúng ta thực hiện target để xác định đối tượng khách hàng mục tiêu trong mỗi chiến lược Marketing của mình. Nhắm mục tiêu là một yếu tố quan trọng trong việc xác định kết quả Marketing.

Điều quan trọng là phải xác định mục tiêu một cách chi tiết.

Không chỉ nghĩ về giới tính và tuổi tác, mà còn về nghề nghiệp, khu vực sinh sống, sở thích và thị hiếu. Trong trường hợp của BtoB, loại hình kinh doanh, cách thức kinh doanh, quy mô công ty, v.v. đều nên phải xem xét kỹ lưỡng.

Một số ví dụ về những mục tiêu Marketing không hiệu quả:

  • Xếp hạng Top 1 trên Google.
  • Mở rộng số lượng email trong list email database
  • Nhiều người biết đến sản phẩm mới sắp ra mắt

Những mục tiêu Marketing trên thực sự không tốt, đồng thời cũng không khả thi. Khi xác định mục tiêu cho chiến lược Marketing chúng ta thường phạm sai lầm như: Thiếu tính cụ thể và thiếu các bước hành động. Tệ nhất là không có cách nào để theo dõi hoặc đo lường chúng.

Xây dựng chiến lược Marketing bằng mục tiêu thông minh SMART

  • S - Specific: Tính cụ thể
    • Mục tiêu của Chiến lược Marketing phải cụ thể, chi tiết
  • M - Measurable: Có thể đo lường
    • Mục tiêu của chiến lược Marketing phải đo lường được, có số liệu để cân đo
  • A - Attainable: Có khả năng thức hoàn thành
    • Mục tiêu của chiến lược Marketing phải có khả năng thực hiện được
  • R - Relevant: Tính liên quan thực tế
    • Mục tiêu của chiến lược Marketing phải liên quan đến sứ mệnh doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp
  • T - Time frame: Thời gian thực hiện
    • Mục tiêu Marketing phải có khung thời gian để thực hiện một cách cụ thể

Nói cách khác, mục tiêu của chiến lược Marketing cần cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được, có liên quan và thêm deadline để thực hiện

Bằng cách đặt ra mục tiêu thông minh SMART, bạn có thể đảm bảo rằng mục tiêu của chiến lược Marketing phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn. Và rất dễ để theo dõi chúng. Doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng những số liệu cụ thể để theo dõi mức độ thành công của chiến lược Marketing.

Những mục tiêu của một chiến lược Marketing đó có thể được đưa vào 2 nhóm:

  • Mục tiêu kinh doanh:
    • Điều mà doanh nghiệp hoặc công ty bạn muốn đạt được.
  • Mục tiêu Marketing:
    • Mục tiêu mà chiến lược Marketing có thể ảnh hưởng và lái những mục tiêu khác của doanh nghiệp hoặc công ty bạn.

Ví dụ:

Mục tiêu thông minh SMART trong một chiến lược Marketing:

  • Danh sách email có được 50.000 người đăng ký nhận bản tin vào cuối năm nay
  • Xếp top 1 cho từ khóa ABC trước năm 2021.
  • Theo dõi và đo lường lượt tải xuống và doanh số của một ebook trong 3 tháng.

Bằng cách tạo ra mục tiêu Marketing như thế, bạn có thể hình dung được những gì cần làm. Cũng như đảm bảo rằng chiến lược Marketing được tập trung và luôn đi đúng hướng.

Và nếu có thể, bạn cần thay đổi và điều chỉnh chiến lược vượt trước thời gian hay không.

Xem thêm phân tích về mục tiêu thông minh SMART qua bài viết sau

 

Trong Bước 2 này và Bước 3 tiếp theo, phân tích khuôn mẫu Marketing STP thường được sử dụng.

Bước 3 của chiến lược Marketing: Định vị

Bước 3 của chiến lược Marketing xác định vị trí bạn muốn trong toàn bộ thị trường, bao gồm cả các đối thủ cạnh tranh và cách bạn muốn khách hàng nhận ra mình.

Có thể nói, đó là công việc làm rõ hình thức lý tưởng của một công ty hoặc sản phẩm. Trên thị trường, chúng ta sẽ tìm kiếm một vị trí đứng độc nhất và một vị trí có vẻ ổn định nhất.

Mọi thương hiệu đều có tiếng nói và nó ảnh hưởng đến cách mọi thứ bạn làm được khách hàng tiềm năng nhìn nhận. Bạn cần phải có một bản sắc và giọng điệu riêng biệt để vượt qua sự ồn ào và thực sự tiếp cận những người có vấn đề mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết.

Có rất nhiều cách để truyền đạt thông điệp Marketing của bạn với khách hàng tiềm năng.

  • Bạn có thể theo hướng quảng cáo truyền thống, quảng cáo trên báo hoặc trên bảng quảng cáo.
  • Bạn cũng có thể thử các chiến thuật hiện đại hơn như SEO hoặc Marketing nội dung.

Sử dụng cách nào đi chăng nữa thì bạn cần tìm ra các kênh Marketing mà bạn nên sử dụng. Để biến đối tượng xem thành khách hàng tiềm năng và sau đó là khách hàng thực sự.

Có thể nhắm vào mọi nhóm đối tượng cùng một lúc và áp dụng cách tiếp cận Scattergun (hoặc Shotgun, tức không nhắm vào một nhóm đối tượng nào cụ thể). Nhưng cách tiếp cận đó sẽ làm lãng phí nguồn tài nguyên quý giá trên các kênh không được đảm bảo hoạt động hiệu quả.

Để có được lợi nhuận từ việc đầu tư như mong muốn, bạn phải đưa ra các quyết định mang tính chất thông báo về những kênh cung cấp những cách tốt nhất để tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Ở đây có thể sử dụng phân tích 4P và phát triển lên phân tích 7P để xây dựng một chiến lược Marketing hiệu quả nhất

Đừng nỗ lực đầu tư vào một kênh nào đó chỉ vì bạn cảm thấy bạn nên sử dụng nó. Sẽ mất chút thời gian để tìm ra các kênh Marketing phù hợp. Do đó, đừng quá căng thẳng nếu bạn không thể tìm ra nó ngay lập tức.

Lựa chọn các kênh Marketing phù hợp để tăng doanh số đột phá

Cách tiếp cận tốt nhất để tìm ra kênh phù hợp cho chiến lược Marketing chính là chia tất cả các kênh tiềm năng thành 3 phần:

  1. Media tự xây dựng
  2. Media lan truyền
  3. Media trả tiền quảng cáo

Mỗi loại phương tiện trên đóng vai trò quan trọng trong chiến lược digital Marketing. Bạn cần kết hợp cả 3 cái để bao quát hết chiến lược Marketing của bạn.

Nguyên tắc chung là tuân theo tỷ lệ 2:1:1 khi bạn bắt đầu chiến lược Marketing của mình:

  • 2 media tự xây dựng
  • 1 media lan truyền
  • 1 media trả tiền quảng cáo
Phương tiện truyền thông tự xây dựng

Phương tiện truyền thông tự xây dựng là các kênh bạn có toàn quyền kiểm soát và quản lý.

  • Danh sách email
  • Website bán hàng
  • Các blog của bạn

Về cơ bản, bất kỳ nội dung nào bạn xuất bản đều được xem là phương tiện truyền thông tự xây dựng.

Khi có ít nhất 2 kênh truyền thông tự xây dựng, bạn không cần phải phụ thuộc vào bất cứ nền tảng nào khác để quảng bá thương hiệu của bạn. Media tự xây dựng chính là phần thiết yếu trong chiến lược digital Marketing.

Hãy thiết lập 2 kênh truyền thông tự xây dựng mà bạn muốn tập trung khi nhắc đến chiến lược Marketing của riêng bạn.Nên có ít nhất 2 kênh truyền thông. Trong đó, email Marketing phổ biết nhất

Phương tiện truyền thông lan truyền

Media lan truyền đề cập đến việc khách hàng tiếp xúc nội dung của bạn một cách tự nhiên từ nguồn bên ngoài. Chẳng hạn như những bài đăng của những website khác, nỗ lực SEO của bạn hay bất kỳ loại báo chí nào khác.

Với phương tiện truyền thông lan truyền những gì bạn làm là bám vào Marketing truyền miệng. Bạn quảng bá nội dung thông qua các ấn phẩm khác. Và sử dụng sức ảnh hưởng của chúng để tiếp cận khách hàng tiềm năng của bạn.

Chuyên gia Gini Dietrich cho rằng:

Media lan truyền là một trong những cách Marketing online hiệu quả về chi phí để tăng sự nhận diện thương hiệu. Và nếu nó hoạt động hiệu quả thì có thể dẫn đến việc tăng doanh số

-Gini Dietrich-

Cho dù là tập trung xây dựng mối quan hệ đối tác với các influencer (người có ảnh hưởng lớn đến cộng đồng - khách hàng mục tiêu của bạn) hay xây dựng mức độ ảnh hưởng của bạn với các bài đăng của khách, hãy xác định ít nhất một kênh media lan truyền mà bạn có thể sử dụng để tiếp cận khách hàng đối tượng của mình.

Phương tiện truyền thông trả phí quảng cáo

Media trả phí quảng cáo là những kênh mà bạn phải trả tiền cho chúng để thu được mục tiêu Marketing. Giống như Google AdWord, quảng cáo Facebook, quảng cáo trên Instagram, Twitter,… Cũng như các quảng cáo trên tivi hay đài phát thanh hoặc các loại hình quảng cáo in.

Phương tiện truyền thông trả phí quảng cáo là cách mà bạn tạo ra nhiều lượt tiếp cận cho các media tự xây dựng và có nhiều media lan truyền hơn.

Mặc dù có thể quản lý kiểm soát media trả phí quảng cáo nhưng bạn chắc chắn không muốn phải chi quá nhiều tiền cho việc này. Điều đó sẽ không mang lại kết quả như bạn mong muốn.

Cách tốt nhất để tìm kiếm media trả phí quảng cáo hiệu quả chính là phải tự đặt ra ngân sách và cùng một lúc thử các nền tảng khác nhau. Sau một vài tuần thử nghiệm, bạn sẽ tìm ra được kênh hoạt động hiệu quả tốt nhất.

Bước 4 của chiến lược Marketing: Cân nhắc lợi ích

Dựa trên việc nhắm mục tiêu và định vị, Bước 4 sẽ rút ra loại giá trị nào sẽ được cung cấp cho khách hàng.

Xem xét giá trị của việc mua sản phẩm và dịch vụ, các vấn đề có thể giải quyết và sự vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh.

Nỗ lực “đề xuất giá trị”.

Đề xuất giá trị là tìm ra một lĩnh vực mà ở đó thỏa mãn các điều sau:

  • Giá trị mà khách hàng mong muốn
  • Giá trị mà công ty chúng ta có thể cung cấp
  • Giá trị mà đối thủ cạnh tranh không cung cấp

Vì bạn phải chi tiền để kiếm tiền, nên việc thực hiện chiến lược Marketing của bạn sẽ trở nên khó khăn nếu bạn không có đủ ngân sách. Bạn cần biết bạn có bao nhiêu tiền để chi tiêu và số tiền được chi tiêu vào đâu để biết bạn nhận được bao nhiêu lợi nhuận trên mỗi đồng đã chi cho các chiến lược Marketing.

Bạn có các mục tiêu mà nhóm của bạn cần đáp ứng, bạn biết các kênh mà thương hiệu của bạn sẽ hoạt động và bạn biết các chiến thuật bạn sẽ thực hiện. Bây giờ, bạn cần biết bạn sẽ theo dõi chỉ số nào để theo dõi hiệu suất của các chiến thuật trên các kênh khi bạn tiến tới mục tiêu của mình.

Sử dụng phễu Marketing để tối ưu doanh số của bạn

Phễu Marketing (Funnel Marketing) là một khái niệm đơn giản, nhưng nó là một khái niệm quan trọng cần hiểu. Về cơ bản, nó minh họa các giai đoạn khác nhau mà khách hàng phải trải qua khi mua hàng - từ việc xác định một vấn đề cần giải pháp, cho đến khi thực sự thực hiện một giao dịch.

Phễu Marketing điển hình bao gồm:

  • Đầu phễu (TOFU): Những khách hàng này chỉ đang nâng cao nhận thức về các sản phẩm khác nhau trên thị trường.
  • Giữa phễu (MOFU): Những khách hàng này đang bắt đầu nghiên cứu nghiêm túc các lựa chọn khác nhau.
  • Đáy phễu (BOFU): Những khách hàng này đã sẵn sàng mua hàng - cho dù họ mua hàng của bạn hay người khác.

Một số mô hình phễu sử dụng thuật ngữ hơi khác hoặc có thể thêm nhiều giai đoạn hơn - thường không quá bảy. Chiến lược Marketing của bạn cần đảm bảo bạn có thông điệp và nội dung sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở từng giai đoạn.

Thậm chí có thể sau khi họ đã mua hàng để giúp thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu.

Đọc thêm bài viết sau để xây dụng một phễu Marketing hiệu quả cho mô hình kinh doanh của

 

Mọi phễu bán hàng đều có quy trình AIDA cụ thể:

  • Attention: Sự chú ý
  • Interest: Sở thích - Sự quan tâm, hiểu biết về sản phẩm và dịch vụ
  • Desire: Sự mong muốn
  • Action: Hành vi mua hàng

Dưới đáy của phễu này là những người hoàn toàn không chú ý đến thương hiệu của bạn. Và bạn nên tìm cách để thu hút nhận thức và sự quan tâm của họ. Sau đó, bạn cần tìm cách để biến họ thành khách hàng tiềm năng bằng cách tạo ra sự mong muốn.

Cuối cùng là bạn sẽ tận dụng mong muốn bằng cách yêu cầu họ thực hiện một hành động nào đó. Có thể là đăng ký địa chỉ email hay mua sản phẩm nào đó.

Chia nhỏ từng kênh đã chọn để tập trung vào chiến lược Marekting và vạch ra customer journey (hành trình mua hàng của khách hàng) thông qua phễu bán hàng của bạn.

Chia nhỏ hành trình của khách hàng giúp bạn tìm ra những điểm yếu trong phễu bán hàng. Nhờ đó, bạn có thể chỉnh sửa phễu bán hàng của mình đi đến giai đoạn hành động cuối cùng.

Xem thêm về cách xây dựng hành trình khách hàng qua 12 mô hình Marketing

 

Bước 5 của chiến lược Marketing: Quyết định một chiến lược Maketing cụ thể

Ở đây bước này, chúng ta sẽ xem xét cách cung cấp giá trị mà chúng ta đã thấy ở Bước 4 cho khách hàng của mình.

Trong bước này, điều quan trọng là phải xem xét phương thức đưa sản phẩm đến tay khách hàng để khách hàng tận hưởng giá trị của nó từ quan điểm của khách hàng.

Bạn cũng cần phân tích sự cạnh tranh để tìm cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ dễ tiếp cận với khách hàng hơn so với các sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.

Lựa chọn chiến lược Marketing

Chúng ta có thể tìm hiểu chi tiết hơn và áp dụng các chiến lược Markting cho các loại nền tảng và kênh khác nhau. Dưới đây là một số các lĩnh vực khác nhau mà bạn có thể áp dụng các chiến lược Marketing của mình:

  1. Chiến lược Socal media Marketing:
    • Chiến lược này có thể bao gồm cả chiến lược không phải trả tiền và chiến lược có trả tiền trên các nền tảng mạng xã hội.
  2. Chiến lược email Marketing:
    • Marketing qua email có sức ảnh hưởng rất lớn trong mỗi chiến lược Marketing.
  3. Chiến lược Inbound Marketing:
    • Chiến lược Marketing này tập trung vào việc thu hút số lượng lớn khách hàng.
  4. Chiến lược Content Marketing:
    • Chiến lược Marketing này tập trung hơn vào việc tạo ra nội dung thu hút khán giả.
  5. Chiến lược Digital Marketing:
    • Có thể bao gồm tất cả các chiến lược Marketing khác (ví dụ như PPC, SEO, phương tiện truyền thông xã hội có trả tiền và không phải trả tiền, email…).
  6. Chiến lược Marketing nội bộ:
    • Các tổ chức lớn cũng có thể có nhu cầu Marketing nội bộ, chẳng hạn như thuyết phục các bên liên quan hỗ trợ các sáng kiến hoặc đơn giản chỉ cần thông báo sứ mệnh của công ty.
  7. Chiến lược Quan hệ Công chúng (PR):
    • Các chiến lược PR phải xem xét việc xây dựng mối quan hệ với công chúng và các bên liên quan, như giới truyền thông, những người ra quyết định của chính phủ và các tổ chức có ảnh hưởng khác.
  8. Chiến lược SEO Marketing:
    • Tìm kiếm không phải trả tiền là một trong những cách hay nhất để có được  lưu lượng truy cập cho bất kỳ trang web hoặc doanh nghiệp nào trên Internet.

Nguyên tắc chung khi lựa chọn chiến lược Marketing

Bất kể bạn lập kế hoạch và thực hiện loại chiến lược nào, tất cả chúng đều tuân theo các nguyên tắc cơ bản giống nhau:

  • Bạn đang cố gắng tiếp cận ai?
    • Đây là những khách hàng mục tiêu hoặc đối tượng mà bạn cần để mua sản phẩm, quyên góp, thuyết phục ủng hộ một ý tưởng hoặc thực hiện một hành động khác hỗ trợ mục tiêu của bạn.
  • Bạn sẽ cố gắng tiếp cận họ ở đâu?
    • Các chiến lược và kênh cụ thể này đặt trọng tâm vào lĩnh vực này.
  • Bạn sẽ truyền cảm hứng cho khách hàng thực hiện hành động mua hàng của bạn như thế nào?
    • Thương hiệu, kênh Marketing và chiến thuật của bạn phát huy tác dụng ở đây.
  • Bạn sẽ đo lường thành công bằng những cách nào?
    •  Nếu bạn không thể đo lường các kết quả thì bạn không thể chứng minh chiến lược Marketing của bạn có hiệu quả hay không.

Bước này tận dụng các khuôn mẫu như phân tích 4P / 4C.

Các phân tích quan trọng để lập chiến lược Marketing hiệu quả

Bạn có thể sử dụng khuôn mẫu sau trong việc lập kế hoạch chiến lược Marketing 5 bước đã đề cập ở trên. Trong phần này Chiasenow sẽ giải thích về các mô hình phân tích Marketing mà bạn có thể áp dụng dễ dàng

1. Phân tích STP

Phân tích STP là gì? Cách xây dựng chiếc lược Marketing qua phân tích STP
Phân tích STP là gì? Cách xây dựng chiếc lược Marketing qua phân tích STP

Phân tích STP là một khung phân tích chiến lược Marketing bao gồm:

  • Segmentation: Phân đoạn
  • Targeting: Nhắm mục tiêu
  • Positioning: Định vị

Chúng ta phân loại khách hàng theo nhiều trục khác nhau, lựa chọn khách hàng mục tiêu trong số đó và làm rõ vị thế của công ty chúng ta. Trong số các bước được đề cập ở trên, Phân tích STP hữu ích cho bước 2 và bước 3.

Xem thêm bài viết về Phân tích STP trong các chiến lược Marketing

 

2. Phân tích 3C

Phân tích 3C là gì? Cách xây dựng chiến lược qua mô hình 3C trong Marketing
Phân tích 3C là gì? Cách xây dựng chiến lược qua mô hình 3C trong Marketing

Phân tích 3C là một khuôn mẫu viết tắt của

  • Customer: Khách hàng
  • Competitor: Đối thủ cạnh tranh
  • Company: Công ty

Nó được sử dụng như một khuôn mẫu để phân tích môi trường kinh doanh. Một khuôn mẫu để phân tích nhu cầu của khách hàng, điều kiện thị trường, điểm mạnh / điểm yếu cạnh tranh và vị trí của bạn, đồng thời làm rõ chiến lược Marketing.

Xem thêm về cách phân tích 3C trong chiến lược Mareketing

 

3. Phân tích SWOT

Phân tích SWOT là gì? Cách xây dựng chiếc lược Marketing qua phân tích SWOT
Phân tích SWOT là gì? Cách xây dựng chiếc lược Marketing qua phân tích SWOT

Phân tích SWOT là một khung bao gồm:

  • Strength: Điểm mạnh
  • Weakness: Điểm yếu
  • Opportunity: Cơ hội
  • Threat: Đe dọa

Chiến lược Marketing dựa trên nhiều trục như:

  • Môi trường bên trong (điểm mạnh / điểm yếu) mà công ty có thể kiểm soát
  • Môi trường bên ngoài (cơ hội / đe dọa) không thể kiểm soát
  • Yếu tố tích cực (điểm mạnh / cơ hội)
  • Yếu tố tiêu cực (điểm yếu / đe dọa)

Đây là một khuôn mẫu lâu đời và đã được kiểm nghiệm theo thời gian mà bạn có thể áp dụng theo 2 cách:

  • Chiến lược Marketing của bạn: Có điều gì bạn nên thực hiện Marketing ngay bây giờ?
    • Đối thủ cạnh tranh của bạn đang hoạt động tốt hơn ở điểm nào
    • Hoặc bạn có thể cải thiện các điểm yếu ở đâu không?
  • Doanh nghiệp của bạn nói chung: Thực sự, hoạt động Marketing của bạn phải phản ánh điều này.
    • Bắt đầu bằng cách hiểu doanh nghiệp của bạn
    • Sau đó tập trung vào thực hiện công việc của bạn

Phân tích SWOT được sử dụng trong phân tích môi trường của Bước 1 của xây dựng chiến lược .

Xem thêm phân tích SWOT để cải thiện chiến lược Marketing của bạn qua bài viết sau

 

2. Phân tích PEST

Phân tích PEST là gì? Cách xây dựng chiếc lược Marketing qua phân tích PEST
Phân tích PEST là gì? Cách xây dựng chiếc lược Marketing qua phân tích PEST

Phân tích PEST là một khung phân tích từ 4 trục:

  • Politics: Chính trị
  • Economy: Kinh tế
  • Society: Xã hội
  • Technology: Công nghệ

Trong số các khuôn mẫu được sử dụng trong chiến lược Marketing, chúng ta nên tập trung vào môi trường bên ngoài nhiều nhất. Đây là khung được sử dụng trong phân tích môi trường của bước 1.

Đọc thêm bài viết về phân tích PEST để cải thiện chiến lược Marketing của bạn

 

3. Phân tích 4C và 4P

Mô hình 4C và 4P -Cách xây dựng chiếc lược Marketing qua phân tích 4C và phân tích 4P
Mô hình 4C và 4P -Cách xây dựng chiếc lược Marketing qua phân tích 4C và phân tích 4P

Phân tích 4C là một khuôn mẫu phân tích 4 yếu tố như:

  • Customer Value: Giá trị khách hàng
  • Cost: Chi phí cho khách hàng
  • Convenience: Sự tiện lợi của khách hàng
  • Communication: Giao tiếp với khách hàng

Nó được sử dụng để hiểu thế nào là một sản phẩm có giá trị từ quan điểm của khách hàng.

Phân tích 4P là một khung bao gồm:

  • Product: Sản phẩm
  • Price: Giá
  • Place: Địa điểm
  • Promotion: Khuyến mãi

Xem thêm bài viết phân tích chi tiết các yếu tố 4C và 4P trong chiến lược Marketing

 

Có thể nói đó đây một khuôn mẫu tập trung vào sản phẩm dưới góc độ của công ty. Cả 2 đều là khuôn mẫu được sử dụng trong các quyết định chiến lược bước 5.

Kết luận: Bạn đã tìm ra chiến lược Marketing cho riêng mình chưa

Trong bài viết này, chiasenow đã giới thiệu chiến lược Marketing là gì? Mục đích của phân tích Marketing và các phương pháp phân tích chiến lược Marketing cụ thể dựa theo mục đích thực tế.

Bạn có thể cảm thấy khó khăn khi thực sự động tay động chân, nhưng hãy cố gắng, thử - sai - sửa để tăng lợi nhuận thông qua các hoạt động công ty của riêng bạn.

Bản thân khái niệm về chiến lược Marketing rất đơn giản và việc sử dụng một khuôn mẫu giúp bạn dễ dàng suy nghĩ hơn nhiều.

Tìm hiểu cách phát triển chiến lược Marketing để có giá trị và lợi nhuận tốt hơn, đồng thời điều hành doanh nghiệp của bạn dựa trên cơ sở khoa học kinh tế.

Cảm ơn bạn đã xem bài viết tại Chiasenow. Đừng quên để lại bình luận của bạn cho Chiasenow biết ý kiến của bạn nhé!

Bạn có thể tìm đọc các bài viết cùng chủ đề tại đây:

Xem thêm:
0 0 đánh giá
Article Rating
Theo dõi
Thông báo của
guest
2 Comments
Được bỏ phiếu nhiều nhất
Mới nhất Cũ nhất
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận
2
0
Rất thích suy nghĩ của bạn, hãy bình luận.x