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Table des matières des articles
Analyse 4C et analyse 4P en marketing produit et service
Cet article présentera comment appliquer les célèbres méthodes danalyse marketing de lanalyse 4C et de lanalyse 4P à la commercialisation de vos propres produits et services.
Le but de lanalyse des modèles 4C et 4P est dorganiser la valeur de nos produits et services dans un « point de vue du vendeur » et un « point de vue de lacheteur » et de les lier aux ventes. .
Vous « connaissez » les modèles 4C et 4P. Cependant, lorsque vous essayez de le faire vous-même, vous pouvez vous demander quelle procédure suivre.
Premièrement, en créant un résumé des processus danalyse 4C et 4P, chiasenow proposera des idées ainsi que des améliorations de produits et des slogans de promotion des ventes.
Qu’est-ce que l’analyse 4C et l’analyse 4P ?
Le but des modèles 4C et 4P est de classer la qualité des produits en les divisant en point de vue du vendeur et point de vue de lacheteur.
La première analyse 4P développée était le « point de vue du vendeur ».
Plus tard, lanalyse 4C, développée en version améliorée, est une méthode utilisée pour développer des produits en construisant la valeur dun service du « point de vue de lacheteur ».
1. Analyse du point de vue du vendeur = caractéristiques du service
Le modèle 4P est classé dans les éléments suivants.
- Product - Produit
- Price - Prix
- Place - Emplacement
- Promotion - Promotion
2. Basé sur le point de vue de l’acheteur = avantage du consommateur
Le modèle 4P est classé dans les éléments suivants.
- Customer Value - Valeur client
- Cost - Coût pour le client
- Convenience - La commodité des clients
- Communication - Communiquer avec les clients
Voir plus :
Chaque élément des modèles 4C et 4P correspond l’un à l’autre comme suit.
| Analyse 4P | Analyse 4C |
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Les méthodes danalyse 4c et 4p ont été développées pour répondre à des questions telles que :
- Des choses
- Combien
- Où
- Comment vendre
Combinaison d’analyses 4P et 4C.
La combinaison des 4P dans une stratégie marketing unique pour atteindre le succès commercial sappelle le marketing mix.
Avec lélément Produit, les entreprises doivent avoir une stratégie produit solide, quil sagisse dun nouveau produit ou dun produit amélioré.
Pour que le produit se vende au mieux, la stratégie de prix est également extrêmement importante.
Bon marché nest pas nécessairement un bon prix (il existe des produits, en particulier les produits de marque doivent être vendus à un prix élevé pour entrer sur le marché). Si les conditions le permettent, les entreprises peuvent également mettre en œuvre la stratégie d« écrémage des prix » pour maximiser leurs profits.
Les mouvements de prix peuvent également être un bon outil pour les entreprises, à la fois pour récolter un maximum de bénéfices et pour mieux rivaliser sur le marché.
Le canal de distribution est également considéré comme un facteur important déterminant le succès du marketing. Le bon emplacement et lemplacement optimal sont toujours recherchés et considérés.
La Promotion est planifiée juste avant le lancement du produit. Les activités promotionnelles couramment utilisées comprennent les campagnes publicitaires, les relations publiques, les tournées de présentation, le parrainage…
Récemment, les experts en marketing ont continué à inclure de nombreux autres P dans la stratégie de mix marketing tels que les People (personnes), les Process (processus), Physical Evidence les preuves physiques … pour augmenter la force des activités de marketing.
Cependant, cette stratégie ne peut être couronnée de succès que si lentreprise la planifie et la met en œuvre du point de vue objectif des clients et des consommateurs, et non du point de vue subjectif de lentreprise.
Un point de vue objectif des clients aidera les entreprises à mettre sur le marché des produits qui répondent aux attentes des clients, à vendre à des prix acceptés par les clients, à les distribuer dans des endroits pratiques pour les clients et à communiquer dune manière que les clients aiment.
Par conséquent, les experts en marketing ont introduit le concept des 4C et associé ces C à des P par paires pour rappeler aux spécialistes du marketing de ne pas oublier de considérer les clients comme le point central lors de la planification des stratégies marketing.
Les paires de PC intentionnellement « appariés » sont présentées ci-dessous
C – Customer Solutions (solutions pour les clients) et P – Product (produits)
Le premier C - Customer Solutions (solution pour les clients) est attaché à la lettre P - Product (produit) exprimant lopinion que chaque produit mis sur le marché doit être réellement une solution pour les clients.
Cest-à-dire pour résoudre un certain besoin pratique des clients, pas seulement une solution lucrative de lentreprise.
Pour bien faire cela, les entreprises sont obligées de rechercher attentivement pour connaître les vrais besoins des clients, quelles solutions pour répondre correctement à ce besoin.
C –Customer Cost (coût client) et P – Price (prix)
Le deuxième C - Customer (coût client) attaché à la lettre P - Price (prix) représente lopinion selon laquelle le prix dun produit doit être considéré comme un coût que lacheteur devra payer.
Ce coût comprend non seulement le coût dachat du produit, mais également le coût dutilisation, dexploitation et délimination du produit. Ce coût doit être proportionné aux avantages que le produit apporte à lacheteur.
Il est important de comprendre que les avantages ici incluent à la fois des avantages rationnels et émotionnels. Beaucoup de gens hésitent à acheter une voiture non pas parce que le prix du produit est élevé, mais parce que le coût dutilisation est trop élevé (essence, pièces détachées, entretien, parking, chauffeur…).
Dans ce contexte, les véhicules économes en carburant avec des pièces bon marché et faciles à remplacer sont souvent une bonne solution.
C – Convenience (convenience) et P – Place (distribution)
Le troisième C - Convenience (commodité) est associé à la lettre P - Place (distribution), qui exige que la façon dont lentreprise distribue les produits crée de la commodité pour les clients.
Un exemple de laspect pratique de la distribution peut être mentionné dans le réseau ATM des banques. La banque qui a beaucoup de machines, disposées dans de nombreux endroits, avec moins de problèmes lors du retrait dargent, cette banque aura de nombreux clients ouvrant des cartes.
C – Communication (communication) et P – Promotion (promotion, communication)
La dernière lettre C - Communication est associée à la lettre P - La promotion (promotion, communication) exige que la communication soit une interaction et une communication bidirectionnelle entre les entreprises et les clients.
Les entreprises écoutent les pensées et les aspirations des clients et « disent » aux clients comment le produit répondra à ces pensées et aspirations.
Une stratégie de communication efficace doit être le résultat de la communication et de linteraction entre les produits et les marques avec les clients pour acquérir une compréhension et des sentiments profonds des clients sur les produits et les marques.
Comment utiliser l’analyse 4C et 4P en marketing
Lanalyse 4C et lanalyse 4P sont des modèles pratiques, mais comment les utiliser en marketing ?
Voici trois points sur la façon dobtenir des résultats dans les activités de promotion des ventes
1. Les modèles 4C et 4P sont utilisés lors de l’analyse des produits et services existants gérés par l’entreprise
Même lorsquun nouveau produit ou service est développé pour répondre aux besoins du client, il est possible quil sécarte progressivement des besoins du consommateur en raison de lévolution de lenvironnement du marché au fil du temps.
Non seulement cest efficace pour les produits et services que vous souhaitez vendre, mais cest aussi efficace pour analyser les articles qui ont perdu des ventes.
2. Les modèles 4C et 4P sont utilisés lors de la planification et du développement de nouveaux produits et services
Les personnes ayant une expérience dans la gestion et la vente de magasins peuvent générer de nouvelles idées basées sur leur propre intuition et leurs propres sentiments.
Il est important davoir une idée de la vitesse pour exécuter immédiatement le projet que vous avez proposé, mais vous pouvez également vous arrêter et analyser objectivement lattrait de votre produit ou service. .
Dans ce cas, des modèles comme lanalyse 4C et lanalyse 4P sont très utiles.
Voir plus :
3. Les analyses 4c et 4p sont également utilisées pour l’analyse des concurrents
Même si vous analysez les clients et proposez efficacement des produits et services convaincants, il nest pas prudent pour vos concurrents de le surpasser.
Pour continuer à réussir dans le marketing, vous devrez gagner un avantage non seulement dans lanalyse de la clientèle, mais aussi dans la concurrence avec vos concurrents.
Il est plus efficace dutiliser des modèles tels que lanalyse 4C et lanalyse 4P, non seulement pour votre entreprise et vos clients, mais également pour la comparaison avec vos concurrents.
Voir plus :
Avantages de l’analyse 4C et 4P.
Chiasenow a présenté comment utiliser des modèles tels que lanalyse 4C et lanalyse 4P et leur valeur, quelle est une bonne méthode pour implémenter des éléments individuels ?
Vous pouvez trier les caractéristiques de vos produits et services en saisissant simplement les réalisations de votre entreprise dans chaque section de lanalyse 4P et de lanalyse 4C du tableau de réapprovisionnement du point de vue du vendeur et du point de vue de lacheteur.
Si vous essayez décrire vous-même les réalisations de votre propre produit, vous nobtiendrez quune explication des fonctionnalités du service.
Bien entendu, il est important de comprendre les caractéristiques du service afin de faire lutilisation de notre produit.
Il est plus important de considérer les avantages pour lacheteur en divisant les caractéristiques en produit, prix, distribution et promotion des ventes.
Si vous utilisez cette analyse 4C et le résumé de lanalyse 4P des performances du service, vous pouvez voir des mots qui peuvent être utilisés comme phrase de départ pour la publicité.
Ce qui suit est un exemple de « Salon de massage de réflexologie rapide bon marché pour les employés de bureau » utilisant le tableau récapitulatif après lanalyse 4c et lanalyse 4p.
Bon marché est un argument de vente que même le slogan, vous ne pouvez pas considérer comme le vôtre.
Cependant, si vous regardez les résultats générés du point de vue de lacheteur dans lanalyse 4C, vous êtes plus susceptible de le voir comme il sagit dun message personnalisé.
Comment faire un massage des pieds de 30 minutes en rentrant du travail pour laisser la fatigue au lendemain ?
Cest abordable, donc si vous économisez un peu, vous pouvez le retirer de votre argent de poche mensuel.
« Vous pouvez vous arrêter en rentrant du travail et/ou après avoir dîné avec votre famille. »
Nos clients rigolent toujours bien.
Ajoutez simplement quelques mots à la philosophie 4C et 4p intégrée ci-dessus, et cela deviendra un slogan pour les consommateurs.
Lorsque vous créez un slogan basé sur lanalyse 4C et lanalyse 4p, réfléchissez à la manière de créer un slogan pour le produit, le processus, létat desprit et la technique fournis par vos produits et services.
Remarques sur l’utilisation de l’analyse 4C et 4P.
Lanalyse 4C et lanalyse 4P sont efficaces si elles sont bien utilisées, mais il y a quelques points à garder à lesprit.
Lors de la réalisation dune analyse 4c et dune analyse 4p, il est important de se concentrer sur les besoins des clients.
Des éléments tels que le prix et lemplacement dans la ventilation ne doivent pas seulement être basés sur les vues de lentreprise et des comparaisons avec dautres entreprises, mais doivent également avoir une idée de la façon dont les clients décident quand ils voient un produit votre produit…
Si vous répétez lanalyse 4c et lanalyse 4p encore et encore, vous pouvez vous retrouver coincé dans une profondeur inattendue et vous écarter du sentiment des consommateurs.
Résumé de l’ analyse 4c et de l’ analyse 4p .
Chiasenow a introduit un tableau pour organiser les prestations de service à laide de lanalyse 4C et 4P.
La création de fonctionnalités de service du point de vue du client à laide de lanalyse 4C et 4p conduit non seulement à lamélioration du produit, mais peut également créer un slogan pour la promotion des ventes.
Merci davoir consulté larticle sur Chiasenow. Noubliez pas de laisser votre commentaire pour faire savoir à Chiasenow ce que vous en pensez !
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