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비즈니스의 3C 분석과 마케팅의 3C 모델은 매우 중요하며 마케팅 전략을 계획하는 것도 중요하지만 매우 어려운 작업입니다.
일이 너무 많아서 어디서부터 시작해야 할지 모를 때가 있습니다.
이 기사에서 Chiasenow는 3C를 분석하는 방법을 공유할 것이며 고유한 전략적 삼각형이 있는 3C 모델은 비즈니스의 탁월한 성장을 위한 완벽한 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 되는 훌륭한 도구입니다.
치아세나우와 함께 당신의 비즈니스를 찾아 변화시키십시오. 궁금한 점은 글 마지막에 댓글로 남겨주세요! 커뮤니티에 가치를 전파하기 위해 기사를 공유하는 것을 잊지 마십시오!
기사 목차
마케팅에서 3C 분석 및 3C 모델로 비즈니스 목표 정의
좋은 제품을 파는 시대는 지났고 이제는 마케팅 활동에 앞서 기업의 환경과 주변 환경을 분석해야 합니다.
마케팅 전략의 3C 분석 템플릿은 다음과 같습니다.
- 고객 니즈 분석
- 회사의 강점과 약점
- 최적의 결정을 내리기 위한 경쟁자의 움직임.
이 글에서 chiasenow는 3C 분석이 무엇인지, 3C 분석 마케팅에서 3C 모델의 목적과 실제 3C 모델 분석 방법을 소개합니다.
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3C 분석이란 무엇입니까? 마케팅에서 3C 모델은 얼마나 중요합니까?
3C 분석은 3C 모델(3개의 C)을 분석하는 방법입니다. 비즈니스 계획 및 마케팅 전략을 결정할 때 사용됩니다.
- Customer: 고객
- Company: 회사
- Competitor: 경쟁사
마케팅 전략을 결정할 때 회사가 통제할 수 없는 모든 외부 환경 대상과 회사 내부 환경을 모두 고려해야 합니다.
오래전 일본 매킨지 경영컨설턴트 오마에 겐이치(Ohmae Kenichi)가 1982년 출간한 그의 저서 전략의 정신(The Mind Of The Strategy)에서 3C 분석을 제안한 바 있다.
같은 책에서 그는 고객, 기업, 경쟁자의 세 가지 다른 관점에서 분석하여 전략이 어떻게 형성되고 그 영향을 설명하는지 설명하고 세 가지의 관계를 설명하는 이 지점이 삼각형 전략입니다.
오늘날에는 3C 분석 외에도 4C 분석 및 5C 분석과 같은 다양한 변형이 있습니다.
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3C를 분석하여 3C 모델의 마케팅 목표를 결정합니다.
3C 분석의 마케팅 목적은 각 시장/고객, 기업, 경쟁자의 분석에서 KSF(Key Success Factor)의 발견으로 이어지는 것입니다.
KSF를 응원하면 비즈니스가 성공하기 위해 어디로 가야하는지에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.
회사를 외부 요인과 비교하여 강점과 약점을 파악할 수 있으므로 가장 효과적인 마케팅 활동에 집중할 수 있습니다.
목표는 단순히 분석하고 마무리하는 것이 아니라 마케팅 전략에 대한 통찰력을 얻는 것임을 이해하십시오.
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마케팅에서의 3C 분석 방법 및 3C 모델
1. 3C 분석 및 3C 고객 분석 모델(고객)
최근 몇 년간의 마케팅 활동은 고객의 관점에서 이루어져야 하므로 3C 모델에서 가장 먼저 분석해야 할 대상은 고객이다.
시장과 고객을 모르면 회사를 평가할 수 없기 때문에 먼저 시장 규모, 성장 가능성, 고객 니즈 등 고객의 동기와 구매력을 분석합니다.
실제 3C 분석에서는 마케팅 모델에 대해 다음 두 가지 분석을 수행합니다.
PEST 분석 모델을 통한 고객 관점의 3C 모델 거시적 분석
거시적 분석은 큰 분석이며 PEST 분석은 종종 템플릿으로 사용됩니다. PEST는 4가지 외부 환경의 약자로 각각 다음을 나타냅니다.
- Politics: 정치 동향, 규제 완화, 조세, 법률 개정, 항의
- Economy: 소비자 및 경제 동향, 환율 및 금리 변동, 경제 성장률
- Society: 저출산, 고령화, 다양화, 트렌드, 소비지향성 변화
- Technology: 기술 혁신, 특허, 인프라, IT, 정보화 시대
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이러한 외부 요인은 한 회사에는 기회가 되고 다른 회사에는 위협이 됩니다. 그러나 사회적인 요인으로 인해 마음대로 하는 것이 불가능합니다.
분석된 거시적 요인이 회사에 어떤 영향을 미치는지 이해하고 예상되는 미래 동향 및 요구 사항에 맞게 전략을 조정하는 것이 중요합니다.
5가지 힘의 5F 분석을 통한 산업 특성에 대한 3C 모델의 미세 분석
미시분석이라고도 하는 미시분석은 특정 산업이 비즈니스에 미치는 영향을 분석합니다. 5F 분석 방법은 5가지 위협요소에 대한 5가지 힘(five force) 분석이 일반적으로 사용된다.
- 신인의 위협
- 대체 위협
- 구매자의 협상력
- 판매자의 협상력
- 업계 경쟁자
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경쟁자 간의 균형과 힘 관계를 분석하면 회사 주변의 위협을 식별하고 이익을 늘리기 위한 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.
2. 3C 분석 및 경쟁사 분석 3C 모델(경쟁사)
경쟁 3C 분석은 판매, 직원 수, 시장 점유율, 경쟁 제품 및 서비스의 강점 및 약점과 같은 경쟁 상황에 대한 분석입니다.
3cs와 경쟁사의 비즈니스 모델 분석은 “결과”와 “요인”의 두 축을 기반으로 합니다.
- 결과는 경쟁사의 매출 및 이윤, 시장 점유율, 고객 수와 같은 명백한 비즈니스 결과입니다. 또한 직원 1인당 매출과 고객 1인당 단가에 주목하여 경쟁사의 자산이 어떻게 사용되고 있는지 보여줍니다.
- Factor는 결과의 배경과 효과를 분석합니다. 판매 로드맵, 판매 시스템, 생산 프로세스, 신제품 개발, 고객 지원 등 다양한 측면에서 경쟁사의 메커니즘을 명확히 하고 새로운 포인트를 찾아 높은 매출을 올릴 것입니다.
분석에 초점을 맞추고자 하는 경쟁 비즈니스의 결과가 성공적이라면 경쟁업체가 공개한 결과 및 요인에서 매출을 늘리는 방법에 대한 가장 좋은 부분을 계속 배울 수 있습니다.
이를 벤치마킹이라고 하며 이를 3C 마케팅 모델에 통합합니다.
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벤치마크 예:
- 1980년대에 미국의 Xerox는 LLBean 웨어하우징 및 American Express 청구 작업을 벤치마킹하여 운영 효율성을 개선하고 비용을 절감한 것으로 잘 알려져 있습니다.
- 특허만료로 복사기 시장에서 경쟁력을 잃고 심각한 사업 쇠퇴에 빠진 제록스는 벤치마크에서 큰 성과를 냈을 뿐만 아니라, 결과 발표로 기준 점수의 파급효과를 낳기도 했다. .
3. 기업분석의 3C분석과 3C모델(기업)
자신의 분석에서 Chiasenow는 마케팅에서 3C 및 3C 모델을 분석하여 자신의 관점에 기반한 관리 전략을 구축할 것입니다.
시장, 고객 및 경쟁업체가 이러한 변화에 어떻게 반응하는지 서로 비교하여 변화를 이해합니다.
경영자원, 영업, 시장점유율, 이익, 판매경로, 기술력, 조직력 등 다양한 포인트에 집중하여 귀사의 강점과 약점, KSF(Key Success Factor) 파악
기업분석의 3C분석과 3C모델은 SWOT분석으로 구체화되는 경우가 많다.
SWOT 분석은 네 가지 관점에서 회사의 내부 및 외부 환경을 분석합니다.
- Strength - 강점
- Weakness - 약점
- Opportunity - 기회
- Threat - 위협
Cross-SWOT 분석은 KSF(Key Success Factor)를 찾는 데 매우 유용합니다.
세로축은 강점과 약점, 가로축은 기회와 위협으로 SWOT 분석 결과를 바탕으로 전략에 반영하겠습니다.
- Strength x Opportunity : 강점을 사용하여 기회를 극대화하는 방법
- Strength x Threat : 강점을 사용하여 외부 위협에 대처하는 방법
- Weakness x Opportunity : 약점을 극복하고 기회를 활용하는 방법
- Weakness x Threat : 약점 극복
3C 모델 분석은 외부 위협에 대처하는 방법을 설명합니다. SWOT 분석과 Cross-SWOT 분석 모두 내보낼 항목에 중복 또는 누락이 없는지 확인하십시오.
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3C 분석의 성공적인 적용 사례
스타벅스 마케팅의 3C 모델 분석
미국에 10,000개 이상의 매장과 전 세계에 6,000개 이상의 매장을 보유한 스타벅스의 커피 부문 선두 위치는 흔들리지 않을 것입니다.
3C를 분석하고 마케팅에 3C 모델을 적용함으로써 Starbucks의 성공은 다음 요소에서 비롯됩니다.
고객:
스타벅스는 단순한 커피가 아닌 경험에 관한 것입니다.
공간에서 직원의 배치 또는 서비스 스타일에 이르기까지 Starbucks의 마케팅 전략은 해결되지 않은 소비자 요구를 중심으로 이루어집니다.
그들은 사무실의 압박에서 벗어나 자유롭고 편안한 공간을 원하지만, 현재의 카페는 오래 앉아서 일하기에는 불편합니다.
따라서 스타벅스가 순식간에 수많은 직장인들의 제2의 집이 된 것은 놀라운 일이 아닙니다.
경쟁자:
주요 제품이 고품질 커피인 만큼 가격도 저렴하지 않고, 제품의 품질이나 가격만으로는 스타벅스가 멀리 갈 수 있는 경쟁우위를 만들기에 부족함이 분명하다.
따라서 스타벅스는 경험을 통해 변화를 만들고 소비자의 마음에 깊은 인상을 남기는 일관된 브랜드를 구축하는 데 중점을 둡니다.
회사:
많은 장점의 시너지가 스타벅스의 확고한 위치를 강화하는 데 도움이 되었습니다.
스타벅스는 뛰어난 강점 외에도 제품 품질, 인적 자원 정책 및 다국적 운영 경험 측면에서 다른 이점을 가지고 있습니다.
따라서 3C 모델의 분석을 통해 스타벅스의 전반적인 마케팅 전략은 다음과 같이 구현되었음을 알 수 있다.
- 일하기 편한 공간, 친구, 동료를 만나 고품격 커피를 즐기고 싶은 직장인들에게 히트.
- 서비스 품질(경험 포함)과 강력한 브랜드를 경쟁 우위로 구축하는 동시에 기존의 다른 이점을 계속 육성합니다.
마케팅 방향, 특히 고객의 특정 요구를 충족시키는 경쟁 우위를 결정하는 새로운 비즈니스는 마케팅 활동이 적시에 일관되고 효율적으로 수행되도록 확고한 기반을 갖추고 있습니다.
마케팅에서의 3C 분석 및 3C 모델의 결론
이번에 chiasenow는 3C 분석이 무엇인지, 3C 분석의 마케팅 목적과 실제 분석 방법을 소개했습니다.
3C 분석은 기업의 현재 상황과 주변 환경을 분석할 수 있으며 향후 전략에 크게 기여할 것입니다.
실제로 발을 움직이는 것이 어려울 수 있지만, 시대에 맞는 회사 관행을 통해 이익을 늘리기 위해 노력하고 노력하고 수정하십시오.
Chiasenow의 기사를 시청해주셔서 감사합니다. 당신의 생각을 Chiasenow에 알리기 위해 당신의 의견을 남기는 것을 잊지 마십시오!
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