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기사 목차
제품 및 서비스 마케팅의 4C 분석 및 4P 분석
이 기사에서는 4C 분석 및 4P 분석의 유명한 마케팅 분석 방법을 자신의 제품 및 서비스 마케팅에 적용하는 방법을 소개합니다.
4C 및 4P 모델 분석의 목적은 우리 제품과 서비스의 가치를 판매자 관점과 구매자 관점으로 정리하여 판매로 연결하는 것입니다.
4C 및 4P 모델에 대해 알고 있습니다. 하지만 실제로 직접 해보면 어떤 절차로 진행해야 할지 막막할 수 있습니다.
첫째, 4C 및 4P 분석 프로세스의 요약을 작성하여 chiasenow는 아이디어와 제품 개선 및 판촉 슬로건을 제시합니다.
4C 분석과 4P 분석이란?
4C, 4P 모델의 목적은 상품을 판매자 입장과 구매자 입장으로 나누어 상품의 좋은 점을 분류하는 것이다.
개발된 최초의 4P 분석은 판매자 관점이었습니다.
이후 개선된 버전으로 개발된 4C 분석은 구매자 입장에서 서비스의 가치를 구축해 제품을 개발하는 방식이다.
1. 판매자 관점 분석 = 서비스 특징
4P 모델은 다음 요소로 분류됩니다.
- Product - 제품
- Price - 가격
- Place - 위치
- Promotion - 프로모션
2. 구매자의 입장에서 = 소비자의 편익
4P 모델은 다음 요소로 분류됩니다.
- Customer Value- 고객가치
- Cost - 고객 비용
- Convenience - 고객의 편의
- Communication - 고객과의 커뮤니케이션
더보기:
4C 및 4P 모델의 각 항목은 다음과 같이 서로 대응됩니다.
| 분석 4P | 4C 분석 |
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4c 및 4p 분석 방법은 다음과 같은 질문을 해결하기 위해 개발되었습니다.
- 것들
- 얼마나 많이
- 어디에
- 판매 방법
4P 및 4C 결합 분석
4P를 단일 마케팅 전략으로 결합하여 비즈니스 성공을 달성하는 것을 마케팅 믹스라고 합니다.
제품 요소를 사용하는 기업은 신제품이든 개선된 제품이든 건전한 제품 전략을 세워야 합니다.
제품이 가장 잘 팔리기 위해서는 가격 책정 전략도 매우 중요합니다.
싼 것이 반드시 좋은 가격은 아닙니다(제품이 있습니다. 특히 브랜드 제품은 시장에 진입하기 위해 높은 가격에 판매되어야 합니다). 조건이 허락한다면 기업은 이익을 극대화하기 위해 가격을 빼먹는 전략을 구현할 수도 있습니다.
가격 변동은 또한 기업이 최대의 수익을 거두고 시장에서 최고의 경쟁을 할 수 있는 좋은 도구가 될 수 있습니다.
유통채널 역시 마케팅의 성패를 결정짓는 중요한 요소로 여겨진다. 항상 올바른 위치와 최적의 위치를 찾고 고려합니다.
프로모션은 제품 출시 직전에 계획됩니다. 사용되는 일반적인 판촉 활동에는 광고 캠페인, PR, 로드쇼, 후원 등이 포함됩니다.
최근 마케팅 전문가들은 마케팅 활동의 강도를 높이기 위해 People(사람), Process(프로세스), Physical Evidence(물리적 증거)와 같은 마케팅 믹스 전략에 다른 많은 P를 계속 포함하고 있습니다.
그러나 이 전략은 사업의 주관적인 관점이 아닌 고객과 소비자의 객관적인 관점에서 사업을 기획하고 실행해야만 성공할 수 있습니다.
고객의 객관적인 관점은 기업이 고객의 기대에 부응하는 제품을 출시하고 고객이 수용하는 가격에 판매하고 고객이 편리한 장소에 배포하고 고객이 원하는 방식으로 소통하는 데 도움이 될 것입니다.
따라서 마케팅 전문가들은 4C의 개념을 도입하고 이러한 C를 P와 쌍으로 연결하여 마케팅 전략을 계획할 때 고객을 초점으로 생각하는 것을 잊지 않도록 마케터에게 상기시킵니다.
의도적으로 “결합”된 PC 쌍은 다음과 같습니다.
C – 고객 솔루션(고객을 위한 솔루션) 및 P – 제품(제품)
첫 번째 C - Customer Solutions(고객을 위한 솔루션)는 P - Product(제품)라는 글자에 첨부되어 시장에 출시되는 각 제품이 실제로 고객을 위한 솔루션이어야 한다는 견해를 나타냅니다.
즉, 비즈니스의 수익 창출 솔루션이 아닌 고객의 특정 실제 요구 사항을 해결하는 것입니다.
이 C를 잘 수행하기 위해 기업은 고객의 진정한 요구를 찾기 위해 신중하게 조사해야 하며 이러한 요구를 적절하게 충족시키는 솔루션이 무엇인지 확인해야 합니다.
C – 고객 비용(고객 비용) 및 P – 가격(가격)
두 번째 C - Customer Cost(고객 비용) 문자에 붙은 P - Price(가격)는 제품 가격을 구매자가 지불해야 하는 비용으로 보아야 한다는 견해를 나타냅니다.
이 비용에는 제품 구매 비용뿐만 아니라 제품의 사용, 운영 및 폐기 비용도 포함됩니다. 이 비용은 제품이 구매자에게 제공하는 이점에 비례해야 합니다.
여기에서 얻을 수 있는 혜택에는 합리적 혜택과 정서적 혜택이 모두 포함된다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 많은 사람들이 자동차 구입을 망설이는 이유는 제품 가격이 비싸서가 아니라 사용 비용이 너무 비싸기 때문입니다(휘발유, 예비 부품, 유지 보수, 주차, 운전사…).
이러한 맥락에서 저렴하고 교체하기 쉬운 부품을 갖춘 연료 효율적인 차량이 종종 좋은 솔루션입니다.
C – Convenience(편의성) 및 P – Place(유통)
세 번째 C - Convenience(편의성)는 P - Place(유통)와 연관되어 있으며, 이는 기업이 고객에게 편의를 제공하기 위해 제품을 유통하는 방식을 요구합니다.
유통의 편의성 측면의 예는 은행의 ATM 네트워크에서 언급될 수 있습니다. 많은 기계가 있고 여러 곳에 배치되어 있고 돈을 인출할 때 문제가 적은 은행은 카드를 여는 고객이 많을 것입니다.
C – 커뮤니케이션(커뮤니케이션) 및 P – 프로모션(프로모션, 커뮤니케이션)
마지막 문자 C - 통신은 문자 P와 연결됩니다. 판촉(프로모션, 커뮤니케이션)은 비즈니스와 고객 간의 상호 작용 및 양방향 커뮤니케이션을 위한 커뮤니케이션이 필요합니다.
기업은 고객의 생각과 열망에 귀를 기울이고 제품이 이러한 생각과 열망을 어떻게 충족시킬 것인지 고객에게 말합니다.
효과적인 커뮤니케이션 전략은 제품 및 브랜드에 대한 고객의 깊은 이해와 감정을 얻기 위해 고객과 제품 및 브랜드 간의 커뮤니케이션 및 상호 작용의 결과여야 합니다.
마케팅에서 4C 및 4P 분석을 사용하는 방법
4C 분석과 4P 분석은 편리한 템플릿인데 마케팅에서는 어떻게 활용해야 할까요?
판촉활동에서 성과를 내는 방법 3가지를 소개한다.
1. 4C 및 4P 모델은 회사에서 취급하는 기존 제품 및 서비스를 분석할 때 사용합니다.
고객의 요구에 맞는 새로운 제품이나 서비스가 개발되더라도 시간이 지남에 따라 변화하는 시장 환경으로 인해 소비자의 요구에서 점차적으로 이탈하는 일이 발생할 수 있습니다.
판매에 집중하고자 하는 제품 및 서비스에 효과적일 뿐만 아니라, 매출이 떨어진 품목을 분석하는 데에도 효과적입니다.
2. 4C 및 4P 모델은 새로운 제품 및 서비스를 계획하고 개발할 때 사용됩니다.
매장 관리 및 판매 실적이 있는 사람은 자신의 직관과 감정을 바탕으로 새로운 아이디어를 생성할 수 있습니다.
생각해낸 프로젝트를 즉시 실행하려면 속도감을 갖는 것도 중요하지만 제품이나 서비스가 얼마나 매력적인지 멈추고 객관적으로 분석하고 싶을 수도 있습니다. .
이 경우 4C 분석 및 4P 분석과 같은 템플릿이 매우 유용합니다.
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3. 4c 및 4p 분석은 경쟁사 분석에도 사용됩니다.
고객을 분석하고 매력적인 제품과 서비스를 효과적으로 제공하더라도 경쟁업체가 이를 능가하는 것은 안전하지 않습니다.
마케팅에서 계속 성공하려면 고객 분석뿐 아니라 경쟁업체와의 경쟁에서도 우위를 점해야 합니다.
4C 분석, 4P 분석 등의 템플릿을 사용하는 것이 귀사와 고객 모두에게 뿐만 아니라 경쟁사와의 비교에도 더욱 효과적입니다.
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4C 및 4P의 이점 분석
Chiasenow는 4C 분석 및 4P 분석과 같은 템플릿을 사용하는 방법과 그 가치를 소개했습니다. 개별 항목을 구현하는 좋은 방법은 무엇입니까?
판매자 관점과 구매자 관점에서 재주문 테이블의 4P 분석 및 4C 분석의 각 섹션에 회사의 성과를 입력하여 간단하게 제품 및 서비스의 특성을 정렬할 수 있습니다.
자신의 제품의 성과를 직접 작성하려고 하면 서비스의 기능에 대한 설명만 나옵니다.
물론 당사 제품을 사용하기 위해서는 서비스의 특징을 이해하는 것이 중요합니다.
기능을 제품, 가격, 유통, 판촉 등으로 구분하여 구매자의 편익을 고려하는 것이 더 중요하다.
이 4C 분석과 4P 분석의 서비스 성과 요약을 활용하면 광고의 시작 문구로 사용할 수 있는 단어를 볼 수 있습니다.
다음은 4c 분석과 4p 분석 후 요약표를 활용한 저렴한 직장인용 퀵 반사 마사지샵의 예시입니다.
싸다는 슬로건조차 자신의 것으로 생각할 수없는 판매 포인트입니다.
하지만 4C 분석에서 구매자 입장에서 생성된 결과를 보면 개인화된 메시지로 볼 가능성이 높다.
피로를 내일로 미루도록 퇴근길에 30분 발마사지는 어떻게 하나요?
저렴해서 조금 아껴두면 매달 용돈에서 꺼낼 수 있어요.
일을 마치고 집에 가는 길에 들르거나 가족들과 저녁 식사를 한 후에 들를 수 있습니다.
우리 고객은 항상 좋은 웃음을 얻습니다.
위의 기본 제공 4C 및 4p 정신에 몇 단어만 추가하면 소비자에게 캐치프레이즈가 됩니다.
4C 분석 및 4p 분석을 기반으로 한 태그라인을 만들 때 제품 및 서비스가 제공하는 제품, 프로세스, 사고 방식 및 기술에 대한 태그라인을 만드는 방법을 고려하십시오.
4C 및 4P 사용 시 주의사항 분석
4C 분석과 4P 분석은 잘 활용하면 효과적이지만 몇 가지 유념해야 할 점이 있다.
4c 분석 및 4p 분석을 수행할 때 고객의 요구 사항에 중점을 두는 것이 중요합니다.
가격 및 위치와 같은 분류 항목은 회사의 관점과 다른 회사와의 비교를 기반으로 할 뿐만 아니라 고객이 제품을 볼 때 결정하는 방식에 대한 감각도 있어야 합니다.
4c 분석과 4p 분석을 반복하다 보면 예상치 못한 깊이에 빠져 소비심리에서 벗어날 수 있다.
4c 분석 및 4p 분석 요약
Chiasenow는 4C 및 4P 분석을 사용하여 서비스 혜택을 구성하는 테이블을 도입했습니다.
4C 및 4P 분석을 사용하여 고객의 관점에서 서비스 기능을 구축하면 제품 개선으로 이어질 뿐만 아니라 판매 촉진을 위한 캐치프레이즈를 만들 수 있습니다.
Chiasenow의 기사를 시청해주셔서 감사합니다. 당신의 생각을 Chiasenow에 알리기 위해 당신의 의견을 남기는 것을 잊지 마십시오!
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