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04/10/21
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4C分析和4P分析。 现代营销方法论


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产品和服务营销中的4C分析和4P分析

本文将介绍如何将著名的营销分析方法4C分析和4P分析应用到自己产品和服务的营销中。

4C和4P模型分析的目的是将我们的产品和服务的价值组织成卖家视角和买家视角,并将它们与销售联系起来。

您了解4C 和4P 模型。但是,当您实际尝试自己进行操作时,您可能会想知道要继续执行哪个程序。

首先,通过创建4C和4P分析过程的总结,chiasenow将提出想法以及产品改进和促销口号。

什么是4C分析和4P分析?

4C 和 4P 模型 - 如何通过 4C 分析和 4P 分析构建营销策略
4C 和 4P 模型 - 如何通过 4C 分析和 4P 分析构建营销策略

4C和4P模型的目的是通过将产品分为卖方观点和买方观点来对产品的好坏进行分类。

开发的第一个 4P 分析是卖方的观点。

后来,作为改进版发展起来的4C分析是一种从购买者的角度构建服务价值来开发产品的方法。

1.卖家观点分析=服务特色

营销中的4P分析包括产品分析、价格分析、地点分析、促销分析
营销中的4P分析包括产品分析、价格分析、地点分析、促销分析

4P模型分为以下要素。

  • Product - 产品
  • Price - 价格
  • Place - 地点
  • Promotion - 促销

2.基于买方的观点=消费者的利益

营销中的4C分析包括客户价值分析、客户成本分析、客户沟通分析、客户便利分析
营销中的4C分析包括客户价值分析、客户成本分析、客户沟通分析、客户便利分析

4P模型分为以下要素。

  • Customer Value- 客户价值
  • Cost - 客户的成本
  • Convenience -客户的便利
  • Communication -与客户沟通

查看更多:

4C 和 4P 模型中的每个项目如下相互对应。

分析4P4C分析
  • Product - 产品
  • Customer Value - 客户价值
  • Price - 价格
  • Cost - 客户的成本
  • Place - 地点
  • Convenience -客户的便利
  • Promotion - 促销
  • Communication -与客户沟通
营销中 4C 和 4P 模型之间的相关性总结如下
营销中 4C 和 4P 模型之间的相关性总结如下

开发了 4c 和 4p 分析方法来解决以下问题:

  • 事物
  • 多少
  • 在哪里
  • 如何销售

结合4P和4C.分析

将 4P 结合在单一营销策略中以实现业务成功称为营销组合。

对于产品元素,企业需要有一个完善的产品策略,无论是新产品还是改进产品。

为了使产品以最佳状态销售,定价策略也极为重要。

便宜不一定是好价格(有产品,尤其是品牌商品,必须高价出售才能进入市场)。如果条件允许,企业也可以实施撇脂价格策略,实现利润最大化。

价格变动也可以成为企业获得最大利润和在市场上进行最佳竞争的好工具。

分销渠道也被认为是决定营销成功与否的重要因素。始终寻求和考虑正确的位置和最佳位置。

促销是在产品发布之前计划的。常用的促销活动包括广告活动、公关、路演、赞助……

最近,营销专家继续在营销组合策略中加入许多其他 P,例如人(人)、过程(过程)、实物证据……以增加营销活动的力量。

但是,这种策略只有从客户和消费者的客观角度而不是从业务的主观角度来规划和实施,才能带来成功。

来自客户的客观视角将有助于企业将满足客户期望的产品推向市场,以客户接受的价格销售,在客户方便的地方分销,并以客户喜欢的方式进行沟通。

因此,营销专家引入了4C的概念,并将这些C与P配对,提醒营销人员在制定营销策略时不要忘记以客户为重点。

有意“配对”的 PC 对如下所示

C – Customer Solutions(客户解决方案)和 P – Product(产品)

第一个C-Customer Solutions(客户解决方案)附在字母P-Product(产品)后,表达了每个投放市场的产品必须真正为客户提供解决方案的观点。

即解决客户的某种实际需求,而不仅仅是业务的盈利方案。

为了做好这C,企业不得不仔细研究,找出客户的真正需求,什么样的解决方案才能恰当地满足这种需求。

C – Customer Cost(客户成本)和 P – Price(价格)

附在字母 P - Price(价格)上的第二个 C - Customer Cost(客户成本)代表了一种观点,即产品的价格应该被视为买方将支付的成本。

该成本不仅包括购买产品的成本,还包括产品的使用、操作和处置成本。这个成本必须与产品给购买者带来的好处相称。

重要的是要了解这里的收益包括理性收益和情感收益。很多人犹豫买车不是因为产品价格高,而是因为使用成本太高(汽油、备件、维修、停车、司机……)。

在这种情况下,具有廉价且易于更换的零件的省油车辆通常是一个很好的解决方案。

C – Convenience(便利)和 P – Place(配送)

第三个C-Convenience(便利)与字母P-Place(分销)相关联,它要求企业分销产品的方式为客户创造便利。

在银行的 ATM 网络中可以提到分发便利方面的一个例子。机器多,位置多,取款问题少的银行,开卡的客户多。

C – Communication(沟通)和 P – Promotion(推广、沟通)

最后一个字母 C - Communication 与字母 P 相关联 - Promotion(促销、沟通)要求沟通是企业与客户之间的互动和双向沟通。

企业倾听客户的想法和愿望,并告诉客户产品将如何满足这些想法和愿望。

有效的传播策略必须是产品和品牌与客户沟通互动的结果,以获得客户对产品和品牌的深刻理解和感受。

引自维基百科

如何在营销中使用4C和4P分析

4C分析和4P分析是方便的模板,但是在营销中应该如何使用呢?

以下是促销活动中如何取得成果的三点

1. 分析公司现有产品和服务时使用4C和4P模型

即使开发出满足客户需求的新产品或服务,随着时间的推移,随着市场环境的变化,它也有可能逐渐偏离消费者的需求。

它不仅对您想要专注于销售的产品和服务有效,而且对分析失去销售的项目也很有效。

2、4C和4P模型用于规划和开发新产品和服务

在商店管理和销售方面有过往绩的人可以根据自己的直觉和感受产生新的想法。

拥有立即执行您提出的项目的速度感很重要,但您可能还想停下来客观地分析您的产品或服务的吸引力。。

在这种情况下,4C 分析和 4P 分析等模板非常有用。

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3. 4c和4p分析也用于竞争对手分析

即使您有效地分析客户并提供引人注目的产品和服务,您的竞争对手也无法超越它。

要继续在营销方面取得成功,您不仅必须在客户分析方面获得优势,而且还必须在与竞争对手的竞争中获得优势。

使用4C分析和4P分析等模板更有效,不仅对您的公司和客户,也用于与竞争对手的比较。

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4C和4P的好处分析

学习 4C 和 4P 可帮助您为营销模式创建自己的品牌
学习 4C 和 4P 可帮助您为营销模式创建自己的品牌

Chiasenow 介绍了4C 分析、4P 分析等模板的使用方法及其价值,有什么好的方法可以实现单项?

您只需从卖家角度和买家角度的4P分析和再订购表的4C分析的每个部分中输入您公司的成就,您就可以对您的产品和服务的特征进行排序。

如果您尝试自己编写您自己的产品的成就,您只会得到对服务功能的解释。

当然,为了使用我们的产品,了解服务的特点是很重要的。

更重要的是通过将功能划分为产品、价格、分销和促销来考虑对买方的好处。

如果你使用这个4C分析和4P分析的服务表现总结,你可以看到可以用作广告词的词。

以下是使用4c分析和4p分析后的汇总表的上班族快速脚底按摩店示例。

便宜是一个卖点,即使是标语,你也不能认为是你自己的。

但是,如果您从 4C 分析中从买家的角度来看生成的结果,您更有可能将其视为这是一条个性化信息。

如何在下班回家的路上做一个30分钟的足底按摩,让你的疲劳留到明天?

它很实惠,所以如果你节省一点,你可以从你每个月的零用钱中拿出来。

你可以在下班回家的路上或与家人共进晚餐后顺便过来看看。

我们的客户总是会开怀大笑。

只需在上面内置的4C和4p精神中添加几句话,它就会成为消费者的标语。

在根据 4C 分析和 4p 分析创建标语时,请考虑如何为您的产品和服务提供的产品、流程、思维方式和技术创建标语。

使用4C和4P分析的注意事项

4C分析和4P分析如果使用得当是有效的,但有几点需要牢记。

在进行4c分析和4p分析时,关注客户需求很重要。

细分中的价格和位置等项目不仅应基于公司观点以及与其他公司的比较,还应了解客户在看到产品时如何决定您的产品……

如果一遍遍地重复4c分析和4p分析,就会陷入意想不到的深度,偏离消费者情绪。

4c分析和4p分析总结

Chiasenow 引入了使用 4C 和 4P 分析来组织服务收益的表格。

使用 4C 和 4p 分析从客户的角度构建服务特征不仅可以改进产品,还可以为促销创造一个标语行。

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